Ce site Web a des limites de navigation. Il est recommandé d'utiliser un navigateur comme Edge, Chrome, Safari ou Firefox.

FAQ

Livraison

Puis-je acheter en ligne et passer chercher ma commande en magasin?

Oui, il vous suffit de sélectionner l'option « cueillette gratuite en magasin » dans le processus d'achat. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête pour le retrait.

Quels sont les frais de livraison?

L'expédition des commandes est assurée par Postes Canada partout au Canada, selon leurs tarifs.

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Nous faisons tous les efforts pour que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais possible. Dans des conditions normales, les commandes arriveront à destination environ 5 à 7 jours ouvrables suivant la date de traitement de la commande. En raison de circonstances indépendantes de notre volonté liées au COVID-19, des retards supplémentaires peuvent également survenir avec les transporteurs livrant des colis pour nous. Un courriel de confirmation vous sera envoyé au fur et à mesure que les colis seront expédiés.

Livrez-vous ailleurs qu'au Canada?

Notre site tescasport.com livre uniquement au Canada. 

Puis-je faire livrer ma commande ailleurs que chez moi?

Oui, vous pouvez faire expédier vos commandes à n'importe quelle adresse canadienne. Inscrivez d'abord l'adresse de livraison dans la section « Livraison et paiement » et vous pourrez indiquer votre adresse pour celle de facturation.

Puis-je faire livrer les articles d'une même commande à plusieurs adresses différentes?

Non, il est impossible de faire des livraisons multiples à des adresses différentes dans une même commande.

Puis-je me faire rembourser les frais de livraison?

Non, les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Puis-je suivre la progression de mon colis? Comment?

La « Livraison standard » n'offre pas de numéros de repérage. Toutefois, au moment de compléter votre achat, vous pouvez choisir l’option « Livraison express » pour voir où se situe votre colis.

Retour et Remboursement

Comment faire un retour en ligne?

Vous devez d'abord entreprendre une démarche de retour avec le service à la clientèle.

Puis-je me faire rembourser en ligne un achat effectué en magasin?

Non, un achat effectué en magasin ne peut être remboursé qu'en magasin.

Si je désire faire un retour, y a-t-il des frais d'envoi?

Oui, vous devez payer les frais d'envoi.

Quel est le délai autorisé pour faire une demande d'échange ou de retour en ligne?

Vous avez 15 jours pour faire votre demande de retour en ligne suivant la date de votre commande. Après avoir fait votre demande de retour, vous avez 7 jours pour nous renvoyer les articles par la poste. 

Paiement et Promotions

Puis-je utiliser un code promotionnel en magasin comme en ligne?

Les codes promotionnels sont applicables sur les achats en ligne uniquement.

Puis-je appliquer un code promotionnel sur plus d'une commande?

Certains codes sont générés pour une utilisation unique, sur une seule commande. Certains codes peuvent être appliqués plus d'une fois.

Puis-je utiliser plus d'un code promotionnel sur la même commande?

Non, un code promotionnel est applicable une seule fois, et son offre n'est pas cumulable avec celle d'un autre code.

Les codes promotionnels ont-ils une échéance?

Oui, les codes promotionnels sont seulement en vigueur durant une période déterminée. Certains codes sont accompagnés d'une date d'expiration fixe, alors que d'autres sont valides durant un nombre de jours défini à partir de la réception de l'offre.

Puis-je appliquer un code promotionnel sur une commande déjà effectuée?

Non, les codes promotionnels sont seulement applicables sur un prochain achat en ligne.

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau Tesca Sport?

Pour utiliser votre carte cadeau, il faut simplement entrer le code de votre carte cadeau au moment du paiement et le solde sera appliqué au total de votre commande.

Lorsque vous payez avec une carte cadeau, celle-ci est considérée comme un mode de paiement et non comme un code de réduction. Si vous retournez des produits achetés avec une carte cadeau, votre remboursement sera effectué sous forme de carte cadeau.

Transactions sécurisées

Les transactions sont traitées avec une sécurité de niveau bancaire.

Paiement simple

Notre paiement sécurisé est rapide et facile à utiliser.

Contactez-nous

Vous avez des questions? Contactez-nous à tout moment.

Panier

Plus de produits disponibles à l'achat

Votre panier est vide.